PlayStation Networkのユーザーデータが盗まれた

1週間近く前、ソニーは後にシステムへの「外部侵入」であることが判明した事態に対応して、PlayStation NetworkとQuirocityのサービスを停止した。それ以来、ソニーは「システムに追加のセキュリティを提供するために必要な時間がかかっている」と述べる以外、個人データの安全性に対する加入者の懸念を和らげるための情報をほとんど提供していない。

彼の最新作では報告この状況について、ソニーのコーポレートコミュニケーションおよびソーシャルメディア担当シニアディレクターのパトリック・セイボルト氏は、ユーザーデータが確かに侵害されていたという厳粛な事実を明らかにした。次のメールがすべての PlayStation Network 加入者に送信されます。

2011 年 4 月 17 日から 4 月 19 日までの間に、当社のネットワークへの違法かつ不正な侵入に関連して、特定の PlayStation Network および Qriocity サービスのユーザー アカウント情報が侵害されたことが判明しました。この侵入に対しては、次の対応をとりました。

• PlayStation NetworkとQriocityのサービスを一時的に停止しました。
• 外部の認知されたセキュリティ会社と協力して、何が起こったのか完全かつ完全な調査を実施しました。そして
• 個人情報の保護を強化するためにシステムを再構築することで、セキュリティを強化し、ネットワーク インフラストラクチャを強化するための措置を迅速に講じました。

これらの問題を可能な限り迅速かつ効率的に解決するためにあらゆる努力をいたしますので、皆様の忍耐、ご理解、善意に深く感謝いたします。

この事件の詳細については現在調査中ですが、お客様が提供した次の情報が何者かに入手されたと考えられます: 名前、住所 (都市、州、郵便番号)、国、電子メール アドレス、生年月日、PlayStation Network/Qriocity のパスワード、ログイン、ハンドル/PSNオンラインID。また、購入履歴や請求先住所 (市、州、郵便番号) などのプロフィール データ、および PlayStation Network/Qriocity のパスワード セキュリティの回答が取得された可能性もあります。扶養家族のサブアカウントを承認している場合、扶養家族に関する同じデータが取得されている可能性があります。現時点ではクレジットカードのデータが盗まれたという証拠はありませんが、その可能性は排除できません。 PlayStation Network または Qriocity を通じてクレジット カード データを提供された場合、細心の注意を払って、クレジット カード番号 (セキュリティ コードを除く) と有効期限が取得されている可能性があることをお知らせします。

安全のため、個人情報や機密情報を要求する電子メール、電話、郵便詐欺に特に注意することをお勧めします。ソニーは、電子メールを含むいかなる方法でもお客様に連絡し、クレジット カード番号、社会保障番号、その他の個人を特定できる情報を尋ねることはありません。この情報を求められた場合、ソニーが求めているのではないと確信していただけます。 PlayStation NetworkおよびQriocityのサービスが完全に復旧したら、ログオンしてパスワードを変更することを強くお勧めします。さらに、PlayStation Network または Qriocity のユーザー名またはパスワードを他の無関係なサービスやアカウントに使用している場合は、それらも変更することを強くお勧めします。

個人情報の盗難やその他の経済的損失の可能性を防ぐために、常に警戒し、口座明細を確認し、信用報告書を監視することをお勧めします。ご検討を希望される方に向けて、以下の情報を提供しております。

米国の居住者は、米国の法律に基づき、3 つの主要信用調査機関から毎年 1 件の無料信用報告書を受け取る権利があります。無料の信用レポートを注文するには、www.annualcreditreport.com にアクセスするか、フリーダイヤル (877) 322-8228 に電話してください。

以下に、米国の主要 3 つの信用調査機関の名前と連絡先情報も記載しています。米国居住者は、これらの信用調査機関に無料で、あなたのファイルに「詐欺警告」を設定してもらうことができます。これは、あなたの名前で信用を与える前に、あなたの身元を確認するための追加の手順を債権者に警告するものです。このサービスにより、誰かがあなたの名前でクレジットを取得することがより困難になる可能性があります。ただし、あなたを保護するために債権者に特定の手順に従うよう指示するため、機関があなたの身元を確認する間に信用を得るのが遅れる可能性があることに注意してください。 1 つの信用調査機関があなたの詐欺警告を確認するとすぐに、他の信用調査機関はあなたのファイルに詐欺警告を掲載するように通知されます。詐欺の警告を出したい場合、または信用報告書に関してご質問がある場合は、以下にリストされている代理店のいずれかにお問い合わせください。

エクスペリアン: 888-397-3742; www.experian.com;私書箱 9532、アレン、テキサス州 75013

エクイファックス: 800-525-6285; www.equifax.com;私書箱 740241、アトランタ、ジョージア州 30374-0241

トランスユニオン: 800-680-7289; www.transunion.com;詐欺被害者支援課、私書箱 6790、フラートン、カリフォルニア州 92834-6790

方法の詳細については、米国連邦取引委員会の Web サイト (www.consumer.gov/idtheft) を参照するか、FTC (1-877-382-4357 または 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580) にお問い合わせください。個人情報の盗難から身を守るため。あなたの州の司法長官も個人情報の盗難の防止に関するアドバイスを持っている場合があります。また、個人情報の盗難が判明している、またはその疑いがある場合は、法執行機関、州司法長官、および FTC に報告する必要があります。ノースカロライナ州在住の場合は、9001 Mail Service Center, Raleigh, NC 27699-9001 で司法長官に連絡できます。電話 (877) 566-7226;またはwww.ncdoj.gov。メリーランド州居住者の場合は、200 St. Paul Place, 16th Floor, Baltimore, MD 21202 で司法長官に連絡できます。電話: (888) 743-0023;またはwww.oag.state.md.us。

この事件の調査が完了するまでお待ちいただきまして誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。私たちのチームは24時間体制でこの問題に取り組んでおり、サービスはできるだけ早く復元される予定です。ソニーは情報保護を非常に重視しており、個人を特定できる情報を保護するために追加の措置を確実に講じるよう引き続き取り組んでいきます。お客様に高品質で安全なエンターテイメント サービスを提供することが私たちの最優先事項です。さらにご質問がある場合は、1-800-345-7669 までお問い合わせください。

心から、

ソニー・コンピュータエンタテインメントおよびソニーネットワークエンタテインメント