Facebook広告の不具合、ここ10年で最悪の一つと言われる

Facebook (META) は最近、Intensify CEO の Alex Golick などの専門家から、ここ 10 年で最悪のトラブルの 1 つと呼ばれる広告キャンペーンの不具合を経験しました。 CNBC などの報道機関の報道の中で、ゴリック氏は、この不具合は週末に発生し、クライアントのアカウントの 1 つをチェックインしたときに最初に気づいたものだったと述べています。

これを行っている間、ゴリック氏は、Facebook が午前 9 時までに 1 日の広告予算の 90 パーセントを使い果たし、その日の残り 15 時間には 10 パーセントだけが残っていることに気づきました。ゴリック氏はさらに深く掘り下げ、問題はそれだけではないことを発見しました。強化するしかし、それは彼の顧客ベース全体に影響を及ぼし、Facebookはその日のお金のほとんどを無駄にし、さらには「顧客を獲得するために通常の約3倍の金額」を費やしたことさえありました。

「結果はひどいものだった」とゴリック氏は語った。CNBC。 「これは私がこれまでFacebook広告で見た中で最大の誤作動だ。」 Facebook（META）の広報担当者はCNBCに対し、問い合わせ後、広告の不具合が実際に発生したことを確認したが、問題が解決したと断言する以外に、この件についてのさらなる詳細は明らかにしなかった。 「技術的な問題は現在解決されており、一部の広告主に広告配信の問題が発生していた」と広報担当者はCNBCに語った。

広告配信に問題が発生したことを Facebook が直接確認したことと、その不具合がどれほど広範囲に及んでいるかを考えると、多くの広告主がこれらの効果のないキャンペーンに費やされた金額の返金を求め始めたのも当然です。 Facebookの広報担当者はCNBCに対し、返金プロセスに関する追加情報のリンクを提供する前に、現在「返金の機会を評価する詳細な分析を行っている」と語った。

広報担当者は、実際に払い戻しが行われるかどうか、評価に関してどのような基準が検討されているのか、払い戻しが承認された場合にどれくらい早く実行されるかなどについては明らかにしなかった。パフォーマンス マーケティング コンサルタントのバリー ホット氏は CNBC に対し、この不具合は 2020 年のブラック フライデー以前に見られたものと同様であり、その夏には別の同様のバグもあったと語った。

ホット氏は続けて、払い戻しを求めている広告主に対し粘り強く行動するよう促し、「誰もこの問題について何も言わなければ、社内の誰もこの問題に関心を持たないだろう。だから彼らは広告主が1週間以内にこのことを忘れてくれることを期待しているようなものだ」と指摘した。二週間。私はみんなに言いますが、私自身もそうしなければならなかったのですが、こういった問題が起こったら、それについて大騒ぎするようにと言いました。」

Facebook が先週末に経験した広告キャンペーンの不具合の詳細については、以下のレポート全文を必ずお読みください。CNBC。過去の Facebook 報道の最新情報を知りたい場合は、以前の記事を含むニュースをチェックしてください。米国におけるMetaの有料認証プログラムの開始、そしてどのように夜明けと土砂降りのインタラクティブ VR スタジオに対応最新のメタの人員削減の影響を受けた企業もその中に含まれていた。