EA、FIFA分裂直後に従業員を一時解雇

エレクトロニック・アーツは提携関係の最後のゲームのリリース後にFIFAとの関係を完全に解消しようとしており、同社は数ドルを節約するためにベルトを締めているように見える。最近の一連のレイオフでは、オースティンのカスタマーサービス従業員約100人が職を失い、FIFAパートナーシップ終了の発表直後にEAのアイルランド・ゴールウェイ事務所でもさらなるレイオフが行われる可能性が高い。

EA オースティンでの最近のレイオフと、EA ゴールウェイでの今後のレイオフの可能性について、最近次の記事が報じられました。私の街、EAおよび状況に詳しい情報筋と連絡を取った。 EAのカスタマーエクスペリエンス担当副社長ジョエル・クナットソン氏は、人員削減は単に同社の顧客サービスシステムを強化し改善する取り組みの一環であると示唆した。

「私たちはファンにより良い体験を提供するために継続的に進化しており、サポートモデルを改善しています」とジョエル氏はKotakuが入手したスタッフの電子メールで述べた。 「複雑さを軽減し、効率、柔軟性、拡張性を高めるためです。」

伝えられるところによると、この「効率化」のための取り組みには、EA ゴールウェイの同様の顧客サービス オフィスの「冗長化の提案」も含まれています。

エレクトロニック・アーツは引き続き、人員削減は特定のフランチャイズや決定に関連していないと主張したが、EAの声明で共有されているように、この措置は顧客サービス体験のさまざまな側面を合理化する取り組みの一環であると強調し続けた。広報担当チャーリー・フォーテスキュー氏：

それにもかかわらず、状況に詳しい関係者らは、解雇されたのは主に、マイクロトランザクションの問題を含む、FIFA 22のようなゲームのチャット、電子メール、電話サポートに主に従事していたと述べた。それらの情報筋は、この仕事が外部委託される可能性があることも示唆した。 EAは人員削減とその影響を主張しているが、FIFAとの関係終了同社は 2023 年にサッカー ゲームのブランディングを EA Sports FC に移行する準備をしているため、これは非常に密接で興味深い一連のイベントです。今後の最新情報については引き続きこのストーリーをフォローしていきますので、ご期待ください。